Términos del servicio

NaN está operada por Helmcode S.L. (NIF B44788511), Avenida Quinto Centenario 27, Santiago del Teide, España. Contacto: info@helmcode.com. Al acceder a nan.builders y a la plataforma de miembros aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

La comunidad

NaN es una comunidad de pago de builders que comparten GPUs dedicadas para ejecutar modelos abiertos. Cualquiera puede crear una cuenta gratis; la comunidad, la inferencia, los workspaces y el resto de productos solo se activan con un plan de pago. Cada miembro con inferencia recibe una API key personal e intransferible.

Uso aceptable

• No compartas, revendas ni transfieras tu API key.
• No abuses del clúster compartido ni intentes superar los límites publicados.
• NaN es inferencia, no entrenamiento: usa el clúster para ejecutar modelos, no para afinarlos.

Membresía y pagos

La membresía es una suscripción mensual con impuestos incluidos, mes a mes, sin compromiso. Puedes cancelar cuando quieras; el acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado.

Copias de seguridad de workspaces. Los workspaces no tienen copias de seguridad salvo que el complemento de backups esté activo. Con el complemento, se toma una instantánea del disco del workspace una vez al día y se conserva durante 7 días. Las instantáneas son consistentes ante caídas (crash-consistent): restaurar una equivale a que la máquina se quede sin corriente en el momento en que se tomó, así que los datos que el workspace aún no había escrito en disco no se incluyen y las bases de datos en ejecución se recuperan como tras un corte de luz. Restaurar una instantánea recupera todo lo que había en el disco en ese momento, incluido cualquier acceso que hayas configurado tú dentro de la máquina (por ejemplo claves en ~/.ssh/authorized_keys o ajustes del servidor SSH que añadieras). Restaurar no cambia las claves SSH que gestionas para el workspace en la plataforma de miembros: no se guardan en el disco del workspace, así que tras una restauración pueden entrar las claves que haya en esa lista en ese momento. Las claves añadidas dentro de la máquina no tienen efecto en el acceso a través de la pasarela SSH de NaN. Puedes restaurar hasta 3 veces por workspace en cualquier periodo de 24 horas; no hay copias bajo demanda. Las instantáneas solo se pueden restaurar mientras el complemento esté activo: durante un periodo de gracia tienes que asociar el workspace a un slot activo (o renovar la membresía, si es un workspace gratuito) y volver a activar el complemento, que se cobra de nuevo. Activar el complemento cobra el primer pago en el momento (prorrateado hasta la fecha de renovación cuando se añade a la suscripción de un slot); desactivarlo lo elimina de inmediato sin reembolso del mes en curso. Desactivar el complemento o eliminar el workspace borra todas sus instantáneas de forma permanente. Si el slot del workspace termina, o un workspace gratuito pierde el beneficio de la membresía, el complemento deja de cobrarse. Cuando termina la facturación, no se toman nuevas instantáneas y las existentes se conservan hasta que se elimine el workspace al final de su periodo de gracia. Si el workspace vuelve a estar al día pero el complemento no se reactiva en un plazo de 14 días, el complemento termina y sus instantáneas se borran. Las instantáneas conservadas no se eliminan mientras el complemento esté desactivado. Cuando el complemento se vuelve a activar, solo se pueden restaurar las instantáneas de los últimos 7 días; las instantáneas conservadas más antiguas se eliminan con la siguiente copia diaria. Las instantáneas borradas no se pueden recuperar.

Paquetes de tokens. Un paquete de tokens es una compra única de tokens para un solo modelo; no es una suscripción y no se renueva. Puedes comprar paquetes de tokens con o sin membresía. Los paquetes se venden en cuatro tamaños (500M, 1.000M, 5.000M y 15.000M tokens) para los modelos que ofrece el portal en el momento de la compra; un paquete solo funciona con el modelo para el que se compró, y los tokens de entrada y de salida cuentan igual. Los miembros con una suscripción activa a Inference, Premium o Gentle pagan un 5% menos en cada paquete. Los tokens comprados son válidos durante 6 meses desde tu última compra para ese modelo: cada nueva compra para el mismo modelo, manual o automática, suma sus tokens y amplía todo el saldo restante de ese modelo a 6 meses desde esa compra. Los tokens caducados se pierden. Con una suscripción activa a Inference, Premium o Gentle, los tokens de un paquete solo se usan cuando has agotado tu cuota mensual o del periodo para ese modelo; la cuota se sigue renovando con normalidad y nunca consume ni reinicia el saldo del paquete. Sin ella (también con una membresía Community), cada token que usas se descuenta de tu saldo de ese modelo, y las peticiones a ese modelo se detienen cuando el saldo llega a cero. Los paquetes de tokens dan acceso a la API de inferencia para los modelos en los que tienes saldo; no incluyen Discord, Spaces, generación de imágenes, el endpoint MCP ni ninguna otra función de los planes. Un saldo comprado con una oferta anterior para un modelo que ya no se vende como paquete se puede seguir usando hasta que se agote o caduque. Un saldo de un modelo premium comprado con una oferta anterior, mientras ese modelo no se venda como paquete, solo se puede usar con una suscripción Premium activa. Mientras el pago de tu membresía está en su periodo de gracia, el saldo queda en pausa y la fecha de caducidad sigue corriendo. Los precios están en euros. Si tu cuenta de facturación ya está en dólares estadounidenses, se te cobra en dólares: el precio en euros por 1,08, redondeado al alza al dólar entero, antes del descuento para suscriptores. Los precios se muestran antes de la compra e incluyen impuestos; no se añade IVA en el pago.

Los paquetes de tokens no son reembolsables. Según la normativa de consumo de la UE, el contenido digital está sujeto normalmente a un derecho de desistimiento: los paquetes de tokens se suministran de inmediato a petición expresa tuya, y aceptas que pierdes tu derecho de desistimiento una vez suministrados. Un reembolso exigido por ley, o un contracargo o disputa del pago, retira los tokens abonados por esa compra de tu saldo. Para proteger a los miembros y a los titulares de tarjetas, limitamos cuántos paquetes se pueden comprar al día por cuenta y por tarjeta, y podemos pedir a tu banco que autentique el pago. Un pago que supera esos límites, que no coincide con el precio mostrado en el pago o que se completa después de que la sesión de pago haya caducado se reembolsa íntegramente y no se abona ningún token. Los paquetes de tokens no levantan ningún otro límite: siguen aplicándose la concurrencia, límites de peticiones y uso razonable.

Retenciones y bloqueos. Si un pago de paquetes de tokens, o cualquier otro pago de tu cuenta, se disputa o el emisor de la tarjeta lo marca como posible fraude, o si una tarjeta se usa en más cuentas de las que permitimos, podemos retener los paquetes de tokens de tu cuenta: todos los saldos de paquetes quedan congelados, las recargas automáticas se desactivan y, si no tienes una suscripción activa a Inference, Premium o Gentle, tu clave de API se revoca hasta que se resuelva la retención. Una disputa resuelta a tu favor restaura los tokens y cierra la retención, y podemos cerrar una retención tras revisarla; la recarga automática sigue desactivada hasta que la vuelvas a activar. Si tu cuenta se bloquea por incumplir estos términos, tu clave de API se revoca, las recargas automáticas se desactivan y el saldo restante de paquetes se pierde sin reembolso.

Recarga automática. Cuando esté disponible, puedes activar la recarga automática para cada modelo: cada vez que tu saldo de ese modelo valga menos que el umbral que fijes (valorado a tu precio actual del paquete de 1.000M de ese modelo), cobramos a tu tarjeta guardada el precio del paquete que elegiste. Está desactivada por defecto; activarla requiere tu aceptación expresa de esos cobros, que registramos con su fecha, y no cobra nada por sí misma. Las recargas automáticas están limitadas por un tope mensual que tú fijas (10 euros por defecto) y a 3 recargas automáticas cada 24 horas entre todos los modelos. Si se rechaza un cobro, lo reintentamos hasta tres veces más, tras 1 hora, 24 horas y 72 horas; si tu banco te pide confirmar un pago, te pedimos confirmarlo en un plazo de 72 horas en lugar de reintentarlo. Tras el último intento fallido, un pago sin confirmar o la eliminación de la tarjeta, la recarga automática de ese modelo se desactiva. Puedes desactivarla en cualquier momento; un cobro ya enviado a tu banco se completa igualmente. La recarga automática solo está disponible en euros. Cada recarga automática es una compra de paquete de tokens sujeta a estos términos, incluida la pérdida del derecho de desistimiento y que los paquetes no son reembolsables.

Minutos prepago para ejecuciones efímeras. Los minutos prepago son una compra única de saldo para ejecuciones efímeras, con tarjeta, en euros; no es una suscripción y no se renueva, salvo mediante las recargas automáticas que tú actives. El saldo solo se usa después de los minutos gratis de tu plan y antes de cualquier cobro por minuto en una membresía. Es válido durante 6 meses desde tu última compra o recarga: cada compra o recarga amplía todo el saldo a 6 meses desde ese momento. El saldo caducado se pierde. Los minutos prepago se suministran de inmediato a petición expresa tuya, y aceptas que pierdes tu derecho de desistimiento una vez añadidos a tu saldo; lo mismo aplica a cada recarga automática. Los minutos prepago no son reembolsables. Un reembolso exigido por ley, o un contracargo o disputa del pago, retira el saldo abonado por ese pago que siga sin usarse y desactiva la recarga automática; una disputa del pago también puede suspender las ejecuciones efímeras de la cuenta hasta que se resuelva. Si un run falla por un fallo nuestro, podemos abonarte saldo en su lugar. Mientras el pago de tu membresía esté pendiente o tu cuenta esté bloqueada, el saldo queda congelado: no se puede usar para runs nuevos y no se puede recargar, la recarga automática queda en pausa y la fecha de caducidad sigue corriendo. El saldo se pierde al eliminar tu cuenta. Al activar la recarga automática nos autorizas a cobrar en la tarjeta que elijas, sin que estés presente, el importe de recarga que fijes cada vez que un run deje tu saldo por debajo de tu umbral o necesite más de lo que tienes; activarla no cobra nada por sí sola. Las recargas automáticas cuentan para tu límite de gasto mensual de ejecuciones efímeras, y puedes desactivarlas en cualquier momento. Los precios se muestran antes de la compra e incluyen impuestos; no se añade IVA en el pago.

Uso aceptable de los workspaces

Este apartado se aplica desde el 6 de octubre de 2026. Los workspaces son máquinas personales para tu propio trabajo de desarrollo. Eres responsable de todo lo que se ejecuta en tu workspace y de todo el tráfico que envía, incluido lo que los agentes ejecuten en tu nombre. No puedes usar un workspace para:

• minar criptomonedas;
• escanear, sondear o atacar sistemas de terceros, workspaces de otros miembros o nuestra propia infraestructura, ni intentar acceder a ellos sin autorización;
• lanzar ataques de denegación de servicio (DDoS) o participar en ellos;
• enviar spam, hacer phishing, ni alojar o distribuir malware;
• ofrecer proxies abiertos o servicios de VPN a terceros, ni ejecutar nodos de salida o relés de Tor;
• hacer credential stuffing, ataques de fuerza bruta a inicios de sesión u otros ataques automatizados contra cuentas;
• alojar, almacenar o distribuir contenido ilegal;
• revender, subarrendar o compartir con terceros la capacidad de cómputo o el acceso a la red del workspace.

Los túneles inversos solo están permitidos para darte acceso a tu propio workspace y para tu propio uso de desarrollo, y nunca para exponer ninguno de los servicios o actividades anteriores. El correo saliente (SMTP) está bloqueado y todos los workspaces tienen límites de red; intentar saltárselos es un incumplimiento de esta política.

Si detectamos un abuso o recibimos un aviso de él, podemos suspender o eliminar el workspace, sus copias de seguridad y los slots implicados sin aviso previo, y suspender tu membresía. La suspensión o eliminación por abuso no da derecho a reembolso. Colaboramos con los avisos de abuso de terceros y con las autoridades competentes, y facilitamos la información que exige la ley.

Cuando se elimina un workspace, ya sea por ti, al final de su periodo de gracia o por nosotros, su disco y todas sus copias de seguridad se borran de forma permanente y no se pueden recuperar. Guarda tu propia copia de todo lo que no puedas permitirte perder.

Propiedad intelectual

El contenido del sitio es propiedad de Helmcode y no puede reproducirse sin permiso por escrito, salvo para uso personal. Los proyectos compartidos por los miembros siguen siendo propiedad de sus autores.

Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Helmcode no será responsable de los daños derivados del uso de este sitio web o del servicio. Los enlaces a terceros están fuera de nuestro control.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española, y cualquier disputa se someterá a los tribunales españoles.